暖心服务进企业，贵州银行天柱支行将“柜台”搬进矿区

近日，贵州银行天柱支行积极践行“金融为民”的服务理念，组织金融服务小组深入天柱县汇银矿业有限责任公司，开展“零距离”上门开卡服务，成功为该公司一线职工办理工资卡，将便捷、高效的金融服务送到了矿工兄弟的心坎上。

考虑到矿业企业生产任务重、员工倒班密集、距离县城银行网点较远的实际情况，为了不影响企业正常生产秩序，解决职工办卡难的后顾之忧，天柱支行主动靠前服务，第一时间调配移动终端设备和业务骨干，组建金融服务小组走进矿区。

在开卡现场，银行工作人员分工明确、操作熟练，从信息采集、人脸识别到成功开卡，整个流程井然有序。针对部分年龄偏大、对智能手机操作不熟悉的职工，工作人员“手把手”指导，耐心解答疑问，确保每一位有需求的工友都能顺利拿到工资卡。“平时上班忙，去一趟银行来回要花半天时间，没想到贵州银行直接把柜台搬到了我们矿区门口，真是太方便了！”刚刚成功办卡的杨师傅拿着新卡，脸上洋溢着朴实的笑容。

开卡过程中，工作人员不仅是业务的办理者，更是金融知识的传播者。利用排队等候的间隙，银行员工通过发放折页、现场讲解等方式，向一线矿工普及防范电信诈骗、反洗钱、理性投资等金融知识，特别针对近期高发的网贷诈骗、刷单返利等案例进行风险提示，帮助工友们守好自己的“钱袋子”。

“金融服务不仅要有速度，更要有温度。”贵州银行天柱支行相关负责人表示，此次上门服务不仅是一次业务的延伸，更是银企合作深化的体现。通过代发工资业务的落地，不仅为企业优化了薪酬管理流程，也保障了职工的金融权益。

下一步，贵州银行天柱支行将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断延伸服务触角，优化服务体验，将更多优质的金融产品和暖心的便民服务送进企业、送进社区、送进乡村，用实际行动诠释“用心银行”的责任与担当。

通讯员：潘美芝

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明