桐梓：深化改革创新 厚植营商沃土

为进一步打通政务服务“最后一百米”，桐梓创新推行“政务服务+物业”服务模式，整合政府、社区、物业三方资源，将社保、医保、水电气缴费、公交卡年审等22项高频事项延伸至小区物业服务中心，将政务服务从“窗口”走向“楼栋”。

“我们缴医保下楼就可以办，还可以交水费、电费，很方便。”金韵华庭小区居民龚开华高兴地说。

目前，“政务服务+物业”模式已拓展至海校街道、燎原镇、楚米镇，在68个物业小区设立政务服务代办点，培训物业志愿代办员76场次，累计代办服务12017件，上门帮办代办784人次，真正实现了“群众不出门、服务送上门”。

“以前小区住户办养老年审、交养老保险、水电费都要去政务大厅。自从开展这项工作，他们不用出小区，在我们办公室就能把日常大部分事务办完。接下来，我们会在原有基础上总结经验，为小区群众提供更优质的政务和物业服务。”金韵华庭小区物业经理赵配表示。

“十四五”期间，桐梓在“政务+物业”基础上，进一步拓展“政务+社区工作者”“政务+网格”模式。依托社区工作者和网格员，通过“群众点单、村社派单、网格接单、群众评单”的闭环机制，为老弱病残孕等特殊群体提供上门帮办、代办服务。同时，将政务服务事项纳入网格员日常巡查走访内容，实现需求在网格发现、服务在网格提供。

2026年，站在“十五五”开局新起点，桐梓将持续开拓创新，进一步完善“政务服务+”改革举措，持续优化“企业之家”，扩大“高效办成一件事”覆盖面，深化巩固“全域通办”“村级拓展”服务，抓实“12345”热线等工作。搭建起面向群众、企业、单位的多元化立体服务格局，推动营商环境持续向好，让群众和企业办事更便捷、更舒心。(梁九鸽)

一审：王信

二审：姚腾 余从源

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