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齐鲁银行济南柳行支行上门服务获赞誉

近日，齐鲁银行济南柳行支行收到一位八旬老人家属赠送的锦旗，红底金字的“真情服务暖人心，排忧解难显担当”格外醒目。上这面锦旗不仅表达了深深的感激之情，也体现了沉甸甸的信任。它不仅是对银行服务的高度赞扬，更是对“金融为民”初心的生动诠释。

近日，齐鲁银行济南柳行支行接到郑老师的求助电话，因其腿脚不便无法前往网点办理业务。支行立即启动“绿色通道”，安排厅堂主管和一名柜员前往郑老师家中。两人现场为其完成身份核验、资料填写等全流程操作，并详细讲解业务细节。

齐鲁银行济南柳行支行为提升老年客户服务质量，重点实施了“持续提升老年客群服务质效”项目。该行特别为老年人、残疾人和病人等特殊群体推出了“上门服务绿色通道”，通过移动终端和远程银行，实现了密码重置、开户签约等多项业务的“一次上门，一次办结”，赢得了周边居民的高度赞扬。

一面锦旗不仅是认可，更是激励；一句赞美不仅是感动，更是责任。在柳行支行看来，服务不应仅限于网点柜台，还应延伸到客户需要的每一个地方。无论是在医院病房设置临时柜台，还是在企业办公室进行批量开户，或是社区广场开设金融知识讲座，齐鲁银行都以专业、高效和温暖的服务，使金融关怀触手可及，温暖服务常在身旁。

2025 03/24 17:13 大众报业·齐鲁壹点

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