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出境旅游保险 “平安24”重新定义境外出行意外险

创新产品设计：教科书级别的解决方案，重新定义境外出行人员意外险

当洞察到企业与个人“走出去”这一趋势以后，如何去发现需求、创造需求，并通过产品与服务进行满足，是一个挑战。如果保险产品设计不到位，极有可能出现“出海热、保险冷”的困境。

商业思想家斯莱沃斯基在营销经典书籍《需求》中，对如何设计满足需求的产品，曾提供过很多天才般的方法论：

比如说努力化解生活中的麻烦，认为真正的需求，在麻烦背后。画出用户的麻烦地图，每个麻烦，都是地图上的一个摩擦点。每个摩擦点，都是一个创造新需求的机会。

要打造45°精进曲线。用户的需求，是在不断变化、升级的。对需求的探索，保持“45°精进”，才能始终和真正的需求保持同步。

要努力为产品赋予魔力。魔力产品=产品功能x情感诉求。产品功能是理性的、参数化的“左脑需求”；情感诉求是感性的、冲动的“右脑需求”。

还要寻找激发力。没有激起市场热烈反应的产品，可能是种下了“假种子”，也可能是种下了“休眠中的真种子”。怎么激发“休眠中的真种子”？比如说给到一个没法放弃的理由。

观察君惊讶地发现，“平安24”在最终产品上，通过全流程、全场景的保障和服务，很巧合地满足了这其中的很多点。

一是“化解麻烦点”方面，“平安24”做到“人无我有”，过往市面上大部分公司的相关产品，提供的保障权益主要还是以理赔为主，缺乏完善的境外意外守护保障服务，同时对一些特殊场景不提供保障。

2025 03/24 22:21 综合栏目 明珠号

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