长城车主的烦恼（一）|付款5个月后 我买的长城汽车仍不见踪影

编者按 交款购车数月后，汽车经销商多次给出提车承诺，却又以种种理由延迟交车；消费者购车不久后，新车市场价格就大幅下降，车企不兑现之前宣称的“保价”承诺；360°全景影像功能和动力电池能量密度均与厂家宣称不符。汽车生产厂家长城汽车未对消费者的合理诉求予以积极回应。上述问题对涉事车主到底造成了何种影响？车主的权益又该如何保障？经过调查采访，《中国消费者报》记者逐渐理清了上述情况的来龙去脉。

中国消费者报报道（记者吴博峰）“交款5个月了，但现在这辆车离我越来越远。”今年“3•15”期间，消费者孟伟告诉《中国消费者报》记者，2024年秋季，他订购了一款长城汽车，苦等5个月，经销商以资金链断裂为由拒绝交付，如今已人去楼空。他千里迢迢找到生产厂家长城汽车，只得到一句“很同情”。

资金链断裂 4S店交车承诺不兑现

据孟伟介绍，2024年10月24日，他在广西壮族自治区长城汽车魏牌坦克南宁宝涞兴4S店（以下简称宝涞兴4S店），经该店销售顾问李晓引导，以29.1万元价格定购了一辆长城坦克500hi4-T。

“李晓当时告诉我，要通过长城汽车官方‘坦克TANK’APP支付5000元购车订金，并在该APP提供的4S店列表中选择宝涞兴4S店作为购车门店。”孟伟对记者说。

孟伟在长城汽车“坦克TANK”APP支付订金截图。

“因为看中了长城汽车的市场影响力以及坦克品牌较高的知名度，所以选择了坦克500 hi4-T。再者，我是按销售顾问的要求，在官方APP上订购的车辆，因而非常放心。”孟伟告诉《中国消费者报》记者。

随后，按照约定，孟伟于2024年11月2日、11月18日两次分别向该经销商公司银行账户转账支付1万元和2.6万元购车款。同时，按照与经销商商定的付款方式，其购车尾款采用贷款方式支付，每月还款5208.33元，共还60期，经销商给予其4.7万元的购车优惠。

孟伟向宝涞兴4S店支付两笔购车款。

孟伟向记者介绍，2024年11月18日，李晓通过微信告知他订购的车辆已到店，并发来多张新车照片和新车视频。李晓告诉他，待转完首付款、店内完成开发票、放款、车辆证件到齐后，就可以买保险上牌提车。李晓对此保证，2024年11月29日前，就可完成车辆交付手续。同年11月22日，宝涞兴4S店向孟伟出具了车辆销售发票，当日银行将车辆贷款放款至该公司。

李晓向孟伟发送的新车到店信息。