一家县级中医院的进取姿态

“要保证全院所有人看到的时间是统一的，精确到秒。”沙良伟说，将全院钟表调拨到一个时间，这是医院“时间轴管理”的前提。所谓“时间轴管理”，就是利用信息技术，依据时间顺序，把要管理的事件串联起来。最大的作用，就是实现事件管理系统化、完整化、精确化。

患者少跑腿，是“时间轴管理”释放的利好。在邳州市中医院，患者反映“看病难”，主要是因为对流程不熟悉、等候时间不确定，尤其是检查检验环节。对此，该院在信息化平台上增设了检验检查“时间轴管理”系统，平台对开单、交费、预约登记、检查、出具报告等各个环节进行自动监控。哪个环节掉了链子，在时间轴上可以很清晰地看到。

“医务处安排专人负责，如果发现某个环节时间较长，就查找分析原因。如果是工作人员责任心的问题，谈话提醒；如果是流程的问题，完善优化流程。”邳州市中医院医务处处长吴学文说。

“很多患者其实只是想测测基础指标，如果挂10元钱的号只是为了测测血糖，这不是大费周章吗？”邳州市中医院信息科科长贾欣烨说，医院在自助机和微信小程序上增加了便捷检查检验项目，患者可以自助开单，做10多个检查检验项目。点击想要做的项目，在手机上缴费后，就可以直接做，不用挂号，检查检验结果会自动推送给检查者。

“以前看病至少需要一天，现在不到两个小时。”张先生最近在邳州市中医院就医两次，体验完全不同。今年4月，他因骨折就医，光检查就折腾了一整天。7月底复查时，所有检查两小时内都有了结果。

“时间轴管理”不仅给患者带来了好的就诊体验，也影响着医务人员的思维模式和诊疗理念。“早一秒，患者生命就多一份希望。”邳州市中医院重症医学科主任陈中说。陈中虽然是中医出身，但是一直从事急危重症救治工作。随着救治的患者越来越多，他有一个感受越来越强烈：“好多人的命被救下来了，却没能扛住后遗症。”临床实践证明，术后康复如果能及早介入，可以最大程度地避免上述风险。一些中医特色疗法，如针灸、推拿或食疗处方等是有效的办法。因此，他在“时间轴管理”中加入了促进康复的内容。