赛塔林r200cd机和黑胶唱片市场的发展同样强劲

这种仓促难免导致品控问题，测试标准过时、机子“开口笑”以及避震跳帧等投诉接二连三。

每台CD机出厂时都需要经过测试，当时赛塔林选择的是CD机巅峰时期的专业行业标准。然而这种测试标准已经不适应现在的市场情况，以至于网络上出现“产品出厂未经测试”的说法。

机子“开口笑”，指机器盖上盖子之后、盖子会稍稍往上弹的情况，原因是五金配件的调校比较紧。随着日常使用，五金配件会慢慢变松。“当时我认为没有关系，我觉得用户可以理解。但是后来因为预售量实在是太大，以及网上对这个产品的期待值很高，这个问题会被舆论放大。”张恕坦言。

关于避震跳帧问题，则与品牌如何平衡稳定性与音质之间的关系有关。避震核心是避震时长，机子预先读取光盘里的一段内容，并储存到机子内存里面，这样能减少机械在使用过程中的震动，以及机身震动对读碟信息完整性的影响。预先读取的时间越长，机器越稳定，震动影响越小。但是，避震时间与音质成反比，时间越长，对音质的影响越大。因为机器内存有限，读取的时间越长，属于音乐的数据就要被压缩掉，音质会变差。

张恕表示，在稳定性和音质之间，赛塔林更倾向于后者。因此第一批机子的避震时间很短，导致出现了跳帧的问题。后调整为16秒，在稳定性与音质之间找到相对平衡，在保证稳定的同时尽可能提高音质。

为避免负面舆论的扩大，收到用户投诉的赛塔林在第一时间回应用户并赶往工厂处理产品问题。一方面，对于已收到产品的用户，赛塔林提出两个补偿方案：补寄一张固件升级光盘，由客户自行升级；或者联络售后寄回产品，由公司统一处理并补偿邮费。另一方面，针对已出现的品控问题，赛塔林一一做出改进。

即便产品和运营远谈不上成熟，赛塔林仍然给出一个范本，即小众产品如何收获长尾用户。这种模式的价值在于，它不止适用于中国市场，也适用于更广阔的海外。赛塔林这样的公司很难成长为明星独角兽，可它足以在细分领域低调而持久地挣钱。