枣庄市税务局多平台宣传税费优惠政策，四条热线为纳税人答疑27.2万次

在优化服务上发力，提升市场主体满意度

不断创新个性化服务举措，深化“翼云税语”“容峄办”“台城话税”“善税善说”等地方特色税务品牌，成立“主播团队”“客服专班”等多支队伍，推出“税企联系卡”“企业专属手册”等便民办税措施。

不断满足企业多元化需求，细化制定宣传解读方案，及时跟进纳税人缴费人需求，形成不同门类的“政策包”。针对大型企业，提供大企业税收确定性服务，不断完善集团遵从评价指标体系，帮助企业完善税务内部控制体系，降低了大企业税收风险；针对中小微企业，联合市工商联开展“春雨润苗”专项行动、中小企业服务月活动等，带动了更多中小企业走上“专精特新”发展之路。截至目前，制作政策宣传文本、宣传长图52个、宣传小视频54个；利用纳税人学堂开展政策辅导专场直播39场，点击量3.1万人次。

不断精简税费业务办理流程，对部分优惠事项实行“智能申报”，通过涉税数据共享，实现了“资格自动判断、数据自动预填、税款自动计算、确认即可享受”，同时拓宽社保费缴费渠道，为缴费人提供电子税务局、爱山东APP、大厅自助终端等多种缴费途径，实现了社保费全平台“一键申报缴纳”。

不断降低市场主体办税缴费成本，依托“1+7”智慧税费服务指挥中心统筹指挥全区域全过程税费服务情况，科学统筹优化税费服务需求与办税服务资源配比情况，形成了以办税服务主厅为圆心，辐射N个税务分局“纳税人之家”的纳税服务框架。

在风险防控上发力，推动税收政策稳步落地