常州三院：高质量发展护佑人民健康

医院还通过医联体、专科联盟等，大幅提升患者就医获得感。建立了眼视光、耳鼻咽喉科、肝胆外科专科联盟，尤其是眼科市级孵化中心打破以往单一的专科合作模式，以专病合作来提高基层医院眼科医疗水平；2020年启动常州市传染病专科联盟，建成立体化、多层次公共卫生防治体系，进一步提升区域内各种传染病的救治能力和水平。

在探索中前行，常州三院以建设省、市重点学科为契机，走出了一条以重点专科、品牌专科驱动医院高质量发展的道路，通过强势专科群提高医院的综合实力。

办实事——

提能增效改善患者就医体验

走进常州三院门诊大厅，宽敞明亮的一站式服务中心映入眼帘：5个窗口提供医保、门诊、财务、药事等服务，工作人员正在为市民办理各类业务。自2022年6月推出“一站式服务中心”以来，“便、捷、快、优”的医疗服务，极大改善了患者的就医感受，获得市民纷纷点赞。

“以健康为中心，为患者办实事。”戴虹表示，医院整合服务功能，重构诊疗布局，重塑就医流程，正是医院高质量发展的内在要求。2023年，重新亮相的中医门诊不仅中医文化氛围浓厚，中医特色门诊的集中设置，也让市民更加便捷地享受到了中医药传统疗法。同时，全新升级的眼科日间手术中心，已有6000余名各类眼疾患者在24小时之内获得健康福音；对干眼诊疗中心、医学视光中心进行全新布局，也有效缓解了眼科患者多、候诊时间长等社会关切问题，持续拓展服务的深度和广度。

医院坚持问题导向，经过充分调研和统筹规划，从患者的实际需求出发，利用信息技术优势，不断优化医疗资源布局，在潜移默化中提升患者体验。“有了这个智能导诊系统，不用再担心挂错号了。”凭借常州三院微信小程序里的新功能，市民刘先生轻松预约挂号。该智能导诊系统是在大数据、人工智能的基础上，通过模拟诊前咨询流程，引导患者到相应科室就诊，从源头上让医疗服务更精准、高效。围绕“智慧服务”建设，医院还大力推进“预问诊”、智能陪诊、“云共享”、“信用就医”等，让患者获得覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化服务。