应对价格战 江西快递公司用上高科技

快递公司采用无人派送运用智能分拣设备

记者发现，为应对价格战难题，快递公司也在不断创新服务方式。

一家快递公司江西区域负责人王烨告诉记者，众多快递公司通过和自动驾驶企业合作，推出无人配送服务：一类在校园、小区等封闭区域开展配送服务，一类在网点与驿站之间开展物流配送。

目前江西财经大学、江西师范大学、江西农业大学、南昌航空大学、景德镇艺术职业大学、九江市职业大学、吉安市职业大学等均有无人车的身影，去年“双十一”期间累计配送包裹超10万件，为投递带来极大便利。

王烨还介绍，各快递公司还购入以交叉带为主的全自动化智能分拣设备。“以往，要完成一辆大货车卸货分拣任务需要40分钟，有了智能分拣设备后25分钟就能完成，效率至少提升30%。”他告诉记者，网点分拣员从以前40多名减至20多名，人工成本下降一半。

为满足市场需求，快递公司还开发普件、时效件、生鲜件、特惠件、大件、尊享件等多种差异化产品，满足消费者多样化需求。

加强技术创新和模式创新提升服务质量

面对愈演愈烈的“价格战”，快递企业该如何兼顾服务质量与效益？

江西财经大学工商管理学院物流管理系教授、博导吴群认为，快递行业的价格竞争基本已处于临界点，近年来，快递企业因打价格战苦不堪言，尤其体现在末端网点或驿站的生存压力非常大。

吴群分析认为，在这种情况下，快递企业需要深入了解市场需求和消费者痛点，提升服务质量，积极寻找新的发展方向和业务增长点。“针对电商平台快速配送需求，推出当日达、次日达等快速配送服务。此外，推出隐私保护服务、大件物流和贵重物品配送服务。推出按需配送、夜间配送等特色服务，增加收入来源。开展仓储、供应链管理等增值服务来提高非价格竞争力等。”

吴群还表示，快递公司可加强技术创新和模式创新，利用人工智能、大数据等技术优化配送路线和配送策略，进一步提高运营效率。同时，加强对基层网点的支持和管理，提高派费标准，建立智能快递柜、开展共同配送等方式，降低配送成本。

(应受访对象要求，李俊、高新君、王烨为化名)

中国江西新闻网全媒体记者郑周贇 文/图