一名外卖小哥的成长之路

荣获特等奖

张亚飞怎么也没想到，自己平时为了避免超时扣费而积累的技能，能帮自己赢得人生第一个特等奖。

2022年8月20日，广东省举办了全国首个省级网约配送员职业技能大赛。跑单量持续保持站点第一的张亚飞在同站长聊天时得知了这个比赛，当站长问他想不想去参加时，他笑了笑说：“去呀，有机会就去，看看自己跟别人比起来，能力上有哪些差距。”

张亚飞参加比赛的当天，才知道比赛项目，因此当他来到考核现场时，不由自主地攥紧了手心。网约配送员实操考试要求参赛者规划送餐路线——他们需要根据电脑上的一个虚构地图，在遵守交通规则的条件下，规划出最优的配送路线，时间最短者胜出。

张亚飞很惊喜——他平日在工作中，就有意识地训练自己规划路线的能力。“平台的系统通常都会提供现成的规划路线，但会比较机械，难以考虑到现实生活中可能遇到的各种突发情况，如交通拥堵、道路施工等。所以，有时候骑手自己规划出来的路线，要比系统规划出来的还要高效快捷一些。”在紧张的考核中，他凭借着丰富的经验和敏锐的判断力，一步步构建起了一个既高效又实用的配送路线图。

紧接着，张亚飞迎来了最后的考核项目——考官现场模拟顾客，并设置配送时出现异常问题的情景，骑手则需要据此给出合适的处理办法。张亚飞回忆了一下他在考核时遇到过的题目，其中有一题是送餐时餐品出错的异常情况处理，他结合自己的工作经验简单地回答道：“比如，我将A顾客和B顾客的餐送反了，他们一个是有可乐的，一个是没有可乐的，当我发现我送错了的话，我会以诚恳的态度去分别联系顾客进行沟通，顾客们基本上都会给出好的回应。”