泼天流量，中小商家咋接住的？

但海妹也不禁想问：当流量来过、热度过后，商家能留下些什么？

“大家冲着热度来，尝试过后，不喜欢的会离开，但喜欢的会留下来。”正如一位商家所言，从拓展客群的角度看，流量仍然意味着机会。

“流量可以帮助品牌短暂破圈，接触到原本客群以外更多的潜在客户。做好产品与服务才能承接住流量，把潜在客户沉淀为品牌粉丝。”“从全年的销售大盘来看，某个火爆单品带来的销售额可能不会占比太大，但它会带来新的客户。”海妹采访的几位商家这样表示。

在辛向东看来，追上流量热度，就好比日积月累的经营中一个小小的亮点。一家店铺，不可能全靠热点去生存。但契合热点的背后，一定意味着这家店的某些能力特质。“只能说，实力与运气相匹配。”他说。

在业内人士看来，商家对社会热点的快速跟进，既体现了市场反应速度和创新力，也对电商平台的商品和服务供给产生了积极影响，包括丰富商品种类、提升更新速度、提高用户活跃度和实现差异化竞争等。

未来，这些商家还将如何与流量互动？

他们普遍表示，敏感度肯定是要有的，关注热点越来越成为电商平台店铺运营的日常。“下一次，可能反应更快，同时会用更多办法让新来的客户留下来，让热点更多沉淀下去。”一位商家表示。

海妹就聊到这里，如果您想了解更多内容，欢迎关注2024年1月24日《人民日报海外版》。

本期责编：白天亮、聂传清