纵览支招儿｜春运“龙”重升级，“抢票人”如何应对？

③人工窗口支持现金购票

铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

④车票改签范围扩大

自1月15日起，铁路部门优化调整车票改签规则，开车前及开车后车票改签范围均扩大，详情见以下表格。

⑤重点旅客出行更便捷

2023年1月1日起实施的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，让重点旅客出行更便捷。其中明确：

● 持中华人民共和国残疾军人、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

● 视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

● 行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车。

出行不便的重点旅客如有需求可获取相对应的重点服务，可拨打12306服务热线或在12306官网或在app上进行预约。如若未提前预约，也可在检票口人工通道处寻求工作人员的帮助。

⑥忘带身份证也能乘车