山水车城 文明增色

旅游市场持续净化

良好的旅游环境是旅游业高质量发展的基础。据市文旅局统计，今年元旦小长假期间，全市单日游客接待量达30.08万人次。全市旅游市场秩序井然，无重大旅游安全责任事故、重大旅游投诉和负面舆情。数据背后，是全市文旅系统多举措净化旅游市场的成果显现。

规范行业市场，下好制度“先手棋”。健立常态化安全隐患排查整改机制，健全旅游突发事件应对处置机制，完善旅游投诉和处置协调转办机制，畅通市县企三级24小时旅游投诉快速处理机制，各项机制协同，有效防范化解风险隐患，提升全域文化旅游安全水平和文明旅游市场环境。

用诚信擦亮十堰文明旅游“金字招牌”。创新推行“首席质量官”“标杆服务员”制度，在全市评选出一批文化旅游诚信经营单位、优质服务单位等，充分发挥其示范引领作用。

净化旅游市场，既要下足“绣花”功夫，也要拿出“硬举措”。根据网络舆情反映等，对涉旅投诉较多的企业给予及时提醒引导。结合《条例》要求，市文旅局重点就“不合理低价游”、景区安全生产、星级宾馆饭店塑料污染等各种不文明旅游行为开展专项整治，累计开展专项行动23次；检查旅游场所1200余家，排查整治问题隐患428项。目前，已全部整改到位，有效提升行业自律水平。

文明旅游深入人心

“美丽的环境要大家共同维护！”1月27日，天气晴朗。记者在四方山植物园内看到，不少自驾游游客搭建帐篷在草地上休憩放松。家住城区的方女士返程前，和家人一起动手收拾了散落在草坪上的垃圾，她告诉记者，出门旅游，这是她和孩子们一定会做的事情。