哎哟我的妈,这钱究竟咋花的

最终协商退款六万元

前四次服务协议,老人还有余力支付,但第五份服务协议,她不惜向其他人借了四万多元。“一开始我们并不知道这件事,老人和别人借了钱签完合同之后,我们今年2月份通过转账记录才知道她花了11万多元。”曹女士丈夫高先生表示,知道这件事后,他们便去找店家协商退款。“我们本来以为是诈骗就报警了,但后来知道不是这回事。”

去协商时,曹女士算的退款金额是7万元,而商家算的退款金额是3万元。“商家称3万元是最终扣除了产品套盒的价格,但我们扣除了套盒的钱后,算的退款金额是6.7万元左右。”曹女士对商家算的退款金额很不解。“我们让店家拿出套盒产品,他们刚开始说去拿,但后来推辞说新年刚开业无法提供。而且商家说这个套盒价格2.9万元,但合同上写着它价格1.8万元。”

无奈之下,曹女士拨打了投诉电话。后经过有关部门的调解,该美容中心退还了6万元,双方签署了投诉调解书,商家收回了三份合同。“商家说他们最多只能退6万元,我们担心如果不签调解书,这6万元也拿不到。”

记者注意到,投诉调解书上写着:被诉方汇美妍美容管理中心,给投诉人退费6万元,2023年9月4日、9月6日服务协议正常履行。投诉调解书的签署日期为2024年3月4日。

尽管已经协商退款,但曹女士夫妻俩还有疑虑未解。“去了店里按摩18次,花费了5万元,单次价格就有2700元,这个价格是否太过离谱?”曹女士对该美容中心的经营模式、给客户用的产品套盒表示怀疑。高先生也很纳闷,他们为啥从始至终就没见过商家口中的套盒产品,这5万块钱究竟做的啥项目。