抖音电商“达人客服”产品上线啦！超多作者邀你一起“321上客服”！

主管性质子账号权限建议

接待客服子账号权限建议

需要注意的是，“达人客服”和现有“达人私信”共用一个消息提醒和入口，当私信和达人客服同时有消息时，会优先进入达人客服接待页面哦！

场景二：达人授权机构进行客服接待

如果达人希望和机构合作，共同运营客服团队，那么可按如下流程操作：

流程①：机构安装「飞鸽·机构版」客户端后，开通并登录账号，向有绑定关系的达人发起接待接管。

流程②：达人同意后，接管生效，达人不能再回复消息，但可以查看历史会话，如遇到达人无法同意的情况，可能是因为还有未关闭的会话，记得先点击关闭全部会话，再确认同意哦！同时，达人无需征求合作机构同意，也可以随时主动关闭接管状态。

流程③：同意接管后，达人的用户进线全部由机构接待，同时也可以在历史会话中区分达人客服接待和机构客服接待，更方便用户会话管理！

机构发起接待接管