现场｜探访上海样本：如何构建多元化养老保障体系？

国家卫健委发布的数据显示，我国养老呈“9073”格局，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。对于大部分老人来说，居家养老、共享天伦目前依然是主流选择。为了更好应对社会需求，平安将为国民提供更因“人”制宜的养老资金解决方案，把行动力导向能够惠及90%以上老年人群体的居家养老赛道。

平安通过提供一站式居家养老解决方案，以“老人舒心，子女放心，管家专心”的核心价值主张，通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套监督体系”，打造“医食住行财康养乐护安”10大场景“到线、到店、到家”服务，为老人提供高品质的养老解决方案，满足老人全生命周期的需求。平安管家的核心是智能管家、生活管家和医生管家。智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，发挥生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线上的真人管家，24小时响应老人的需求，一站式协助对接各类服务；医生管家则为全科医生，可提供全天候实时音视频问诊，定制健康管理方案，三者之间的协同联动，能够快速满足客户需求。今年3月，平安服务权益体验馆正式开业，不仅兼容了升级后的居家养老展厅，还扩充了医疗健康资源的相关内容。线下展厅作为金融消费者了解“保险+服务”体验居家养老服务场景的重要窗口发挥了重要作用。

平安管家围绕“以人为中心”“照护为核心”的宗旨，致力于让老人的晚年时光能够有质量、有温度、有尊严地度过。平安在实践过程中积极探索更适合中国人的居家养老方式，努力为我国养老事业贡献力量。