用创新理念推动社区共建

从“浑水摸鱼”到积极参与

王云环到社区不久就发现，社区志愿服务很不规范，有人谎报志愿服务时长，有人没参与过志愿服务也去领发给志愿者的慰问品，既不公平还挫伤很多真正参与志愿服务的居民的积极性。于是，她下决心改变这一现象，严格登记服务名单与时长，拒绝“浑水摸鱼”，让每一次的志愿服务都落在实处。

“我们严格登记、规范管理，绝对不通融。”王云环告诉北青报记者，曾有几位需要志愿服务工时的居民找到居委会，希望可以直接录入时长，但每次都被拒绝，“管理需要坚守底线、公平公正，时间久了，对方也都认可我们的坚持，从而主动加入志愿服务。”

严格制度的同时，王云环还通过一系列的激励措施鼓励居民参与志愿服务。在霍家营社区，志愿者的服务时长每月都会被公示出来，并在楼门处公布年榜，同时也会推荐志愿者参评北京市五星志愿者、最美家庭等活动，看似简单的表扬对志愿者而言则是一份荣誉，大家也会更加积极地投身志愿服务中。

如今，志愿服务已经成为霍家营社区的一张名片，社区注册志愿者700余名，每月活跃志愿者150余名，累计服务时长近20万小时。居民们不仅自发参与，更带动家人成为志愿者，社区“小卫士”也应运而生。“最开始是很多小朋友受爷爷奶奶的影响一起开展志愿服务，于是我们就给孩子们专门成立了一个队伍‘京北小卫士’，让他们也参与到社区治理之中。”

从互相指责到主动承担

“我充电的时候不小心把插头碰掉了，非常抱歉，看到了快下来再充下”“我把这辆车子碰倒了，好像倒车镜坏了，可以联系我照价赔偿，非常抱歉”……前几天，王云环在朋友圈里发布了这些居民群里的暖心事儿，从以前投诉、互相指责，到如今主动站出来承担责任，现在霍家营社区越来越和谐了。