用医者仁心厚植“双拥之花”——泰安市中医医院“拥军活动”工作纪实

聚焦“优待服务”，实现服务保障全流程

张大爷（化名）是一位退役军人，因肢体活动不便前来泰安市中医医院就诊。在挂号窗口，他出示了自己的“拥军卡”，工作人员立刻为他办理了优先挂号手续。在就诊过程中，医生耐心询问了他的病情，并为他制定了详细的治疗方案。在取药窗口，工作人员也迅速为他准备好了药物，并详细解释了用药方法和注意事项。张大爷感慨地说：“来医院看病不用排队，还能享受到这么贴心的服务，真是太感动了！”

在服务上做“加法”，在流程上做“减法”。为确保军人及优抚对象能够享受到便捷、高效的就医服务，泰安市中医医院特别设置了绿色通道优先服务。在门诊、住院结算、检查检验、取药等窗口，医院均设立了“军人优先”标识，并提供了优先挂号、优先就诊、优先检查、优先治疗、优先取药等一系列优先服务，让就医更有“医”靠。

除了绿色通道优先服务外，泰安市中医医院还推出了一系列优惠服务项目。军人及优抚对象可以减免普通挂号费，并免费享受中医体质辨识服务。此外，他们在体检套餐、门诊CT、核磁共振等方面也享受到了5.5折的优惠。对于住院的军人及优抚对象，医院降低了住院起付标准，并提高了基本医疗保险基金的支付比例。这些优惠措施有效减轻了军人及优抚对象的医疗负担，使他们能够更加安心地接受治疗。