“温暖守护者”系列报道㉛供暖管家孙浩哲：退伍不褪色 初心守温暖
一把标尺量实干，躬身笃行，脚踏实地。实干是孙浩哲的工作准则。无论是搬运物资的重活，还是调试系统的精细活，他都尽全力做到最好，以实际行动践行着“为用户排忧解难”的使命，用踏实的工作态度为供暖工作的稳定运行奠定坚实基础。孙浩哲有个幸福的小家庭，虽然妻子也工作繁忙，但是家中有老人可以帮着照看幼子，这让他能够将重心放在工作上。孙浩哲平时吃住在办公点，每天奔波在各个小区，挨家挨户走访，了解供热情况。凌晨四五点接听用户求助电话对他来说更是习以为常，在供热初期，一天甚至能接上百个电话，上一通电话来不及挂，又有十几个电话打进来。面对电话占线可能造成的问题，他以小区为单位建立了用热微信群，在每个片区的居民楼内摆放供暖管家信息易拉宝，与用户建立线上交流，指导用户自行解决一些小问题。
一把标尺量担当，见微知著，居安思危。新用户第一年投运时期往往是供热工作最艰难的时候。2024-2025年采暖季，CBD片区新增换热站多，小区多，新用户多，这对孙浩哲来说考验巨大，各种问题都会暴露出来。然而，他面对困难毫不退缩，凭借多年深入一线的工作经验，提前预判各种情形，找出应对办法。在面对雨雪寒冷天气等突发情况时，孙浩哲不仅要对用户负责，还要对整个供暖系统的安全稳定运行负责。他协调团队提前制定应急预案，积极储备供暖物资，协调能源供应，确保供暖系统在高负荷下稳定运行。
从“作战尖兵”到“供热能手”，孙浩哲继续发扬优良传统，用军人的品格和血性，在党和人民最需要的地方干出一片新天地。
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