解锁全集暗藏猫腻！“上头”微短剧付费连环套调查

发现问题后，顾星立即联系该平台客服，要求退还全款或者解锁剩余剧集，隔天她就收到了退款。

但来自山东的王默就没这么幸运了，他在相同平台上购买了某部短剧的全集，过了两天就无法观看。向客服反映问题时，对方的回复是：为了保护创作者利益无法退还。

记者在某第三方投诉平台看到，关于微短剧的投诉超过上千条，其中退费难的投诉居多。

为了不让父亲再继续沉迷和充值，方灿只能手动删除父亲手机上添加的上百个小程序，但删的速度跟不上他添加的速度。“这些小程序无孔不入，网络文章、朋友圈的广告等，都很容易点进去，加上短视频平台也一直按照他的喜好推送，每天能接触短剧的渠道五花八门。”

林涵同样面临这样的难题。“账户没钱了没办法充值，但是短剧还是戒不掉。”林涵说，与外婆同龄的好友也会在群聊里转发各种各样的短剧节选，一不小心又会点入短剧小程序里观看。

无奈之下，林涵和方灿都选择将老人的手机设置成青少年模式，以限制消费额度。

“青少年模式确实能够禁用一些小程序，但我爸毕竟是个成年人，有些手机功能还是要用的。”方灿觉得，用青少年模式来帮父亲戒掉短剧之瘾只是权宜之计，希望平台能够有更适合老人的防沉迷系统和支付模式。

（文中受访的微短剧消费者均为化名）

栏目主编：孙欣祺 文字编辑：施薇 题图来源：上观题图 图片编辑：曹立媛

来源：作者：法治日报/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端