海口一六旬老人在养生会所消费百万余元 女儿质疑被“诱导”欲退剩余22万余元遭拒

商家称对方在店消费时也推销保险 双方之间是一种“交易关系”

由于苏令目前因病在澄迈疗养，受母亲委托，2月26日下午，昊红向海口市商务局、卫生监管部门反映了此事，随后在记者和执法人员的陪同下，来到了位于世贸雅苑的富妃特养生会所。

据该养生会所的黄店长称，她过来接手该门店时，昊红的母亲苏令就已经在门店做养生护理。由于是VIP会员，可以享受门店免费的福利项目。“有时苏令和女儿称有些项目是免费，是她不想让女儿知道，并不存在门店诱导消费，甚至后面她们俩是怎么沟通的，我就不清楚。”黄店长告诉记者，苏令在门店做护理期间，同时也向会所的员工推销保险服务。

“苏令在我们以及分店消费养生护理项目，称要完成任务，我们几个门店的员工也和她购买保险，加起来有35万元左右，这是种‘互相支持’算是我们和她之间的一种交易。”黄店长说，店内几乎所有的高层、员工还有家人、亲戚均与苏令买了好多份保险，并且很多人都续保了三年多的时间，苏令有消费的记录，他们也有购买保单的记录，苏令会所消费和员工买保险的时间基本上是对应的，但双方没有签订协议。

“保费我们缴纳了，苏令最后就想着要退卡。”黄店长认为，苏令在此消费的主要目的是为了向员工推销保险，完成业绩，像这样因个人原因提出退卡，而并非商家的服务问题，他们是无法接受的。

至于苏令在门店具体消费了多少钱，黄店长解释称，自她接手门店后，对方每次消费完，消费记录就直接消除了，未消费的金额大约是21万元左右。由于前台人员请假未上班，电脑系统无法打开，所以无法查询具体未消费的次数与金额。

“毕竟一开始，她和我们说的是‘交易’。”她表示，由于昊红不是当事人，因此涉及退卡的问题只能由门店与苏令面对面协商。

昊红（化名 左）就退款事宜与店方交涉。记者 蒙健 摄

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“母亲就算是在这里和员工推销了几十万的保险，那佣金能有多少呢？可是她在这消费了100万出头啊。”在现场，昊红对黄店长的说法予以了反驳。她要求养生会所要提供出已消费项目和对应的金额，再协调退款事宜。

昊红（化名）联系海口市商务、卫生监督管理所工作人员到场处理。记者 蒙健 摄