上游3·15丨招行信用卡积分到账像“开盲盒”

“消费数万元，积分却寥寥无几，只因微信支付被‘隐形排除’。”渝北区持卡人孙女士的遭遇并非个案。作为招商银行信用卡四年的用户，她近期发现微信消费长期未累积积分，而银行从未主动告知“需每月手动报名”的规则。

重庆晚报记者调查发现，招行积分规则体系还存在零头不计分、商户类别黑名单、高端权益缩水等问题，多名用户指出“银行未尽告知义务，信任被透支”。

微信支付积分需要通过招行掌上生活App报名

吐槽1

微信支付积分“月月激活”

孙女士今年32岁，是一名文员，使用招行信用卡4年有余。“最近我看到同事用信用卡积分兑换礼物，我每年消费比她高，就去查看我的积分，结果发现超级低。”

孙女士询问客服才得知，她常用的微信支付，其积分必须每月手动申请，并且积分还设有500的上限。“支付宝、POS机等渠道则不需要报名就可自动积分且无上限。”对此，孙女士感到十分气愤，认为招行这一规则不合理且未履行告知义务。

3月10日，重庆晚报记者陪同孙女士拨打了招行信用卡客服热线。接线员表示，确实存在微信支付无法自动积分的情况，并表示微信支付积分都要通过招行旗下名为掌上生活APP报名，不报名则不累积，且每个月都需重新报名。

重庆晚报记者也看到，招行微信积分需每月报名的路径颇为隐蔽：掌上生活APP→手机支付→活动页面，且活动规则中未明确标注微信支付的“特殊待遇”。

吐槽2

消费金额“零头不计”+积分盲盒