新生儿在月子中心患“上呼吸道感染” 想按约减免费用被告知中心无过错无赔付义务

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新生儿在月子中心患“上呼吸道感染” 想按约减免费用被告知中心无过错无赔付义务

鲁网3月14日讯 (记者 吴艳萍)近日,临沂市民夏女士向鲁网民生帮办栏目反映,其新生儿在临沂母婴护理中心(下称“护理中心”)入住期间,因疑似护理不当导致上呼吸道感染住院。夏女士认为护理中心存在喂养、护理及管理多重过失,要求按合同全额退费,但双方协商未果。

疑因护理不当 入住半月引发上呼吸道感染

2025年1月1日,夏女士与刚出生三天的宝宝入住临沂母婴护理中心,计划享受为期28天的月子服务。“本以为能安心度过月子,没想到才半个月,宝宝就出现健康问题。”

夏女士称,1月13日晚间,宝宝发烧37.4度,并伴有腹泻症状,在当地三甲医院开了荆防颗粒和益生菌后,服下后体温恢复正常。

15日早上,“月嫂”在新生儿病情刚稳定时又将新生儿推至阳光房洗脸,导致其病情反复。

16日,新生儿以喘息性支气管肺炎被当地三甲医院收治入院。据临沂当地三甲医院诊断证明显示,夏女士的宝宝入院时出现明显鼻塞,伴有精神稍差,测体温37.4度左右,伴有单声呛咳,诊断为上呼吸道感染和消化不良。

对于临沂母婴护理中心专业性的问题,夏女士的质疑还不止这些。夏女士称,1月12日有访客在走廊咳嗽,月嫂未及时告知预防;另有外来访客未经体温检测、消毒直接进入母婴楼层,增加了新生儿感染风险。

疑因过量喂养导致新生儿肠胃功能紊乱?

据夏女士提供的“临沂母婴护理中心宝宝日记”显示,1月12日早上,新生儿在25分钟母乳自喂后,仅间隔十分钟,又被“月嫂”追加了80ml奶粉。

此时距离新生儿出生才15天。

“这张照片还是我拍下为了给家里人看,方便出了月子中心后按照这种标准护理宝宝,当时并没有意识到喂养过量的问题”,夏女士告诉记者,对于临沂母婴护理中心的宝宝日记其他信息,夏女士并不掌握,出月子中心时也没有将此项记录本交付给夏女士。

直到后期自己的宝宝住院时被诊断为肠胃功能紊乱,其才想起来翻看护理记录,此时才发现“月嫂”在母乳自喂结束后仅10分钟又给了80ml的奶粉喂养。

对此,母婴护理中心主管部门的热线在办理夏女士的投诉时回应,母婴中心按照专业的喂养剂量对宝宝进行喂养,宝宝并未出现呛奶或者涨肚腹泻等情形,消化不良是新生儿常见情形,诉求人宝宝住院期间主要治疗上呼吸道感染及鼻塞,消化不良未经治疗便自愈,不能认定为母婴中心喂养不当。

事后维权需证明“上呼吸道感染”属于约定中的“疫病”

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