3·15特别AI海报｜避坑指南在手，网购放心购

防范隐私泄露

部分商家违规收集消费者个人信息（如身份证号、人脸数据），或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话，导致骚扰电话、诈骗风险增加。建议消费者：

一是非必要不提供详细住址，可填写代收点或快递柜地址；

二是丢弃快递包装前，务必清除或涂抹面单上的个人信息；

三是谨慎授权APP获取通讯录、定位等权限，定期清理缓存数据。

依法主动维权

共建诚信消费环境

当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题时，可依据《消费者权益保护法》第二十四条、《消费者权益保护法实施条例》第九条、《电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。

维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。

先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；

若协商未果，可申请交易平台介入处理；

平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报；

如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。

网络购物需牢记“三不原则”

不轻信夸大宣传、

不点击不明链接、

不脱离平台交易。

消费者可主动学习《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《个人信息保护法》等法律法规，提升自我保护能力。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，让我们努力营造安全、放心的网络消费环境，共筑满意消费！

中国吉林网 吉刻APP

记者 吴美慧

设计 赵一妍

文字来源 中国消费者协会