灌云农商银行：步履不停 以温度诠释金融担当
一直以来，灌云农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，打破传统服务模式，主动出击，将金融服务送到客户身边，以实际行动诠释金融担当，助力地方经济发展。
“与其在网点等待客户上门，不如主动走到客户身边！”这是灌云农商银行东王集支行客户经理赵亚州在“千企万户大走访 服务实体展担当”活动中最深刻的感悟，随着市场竞争日益激烈，唯有打破传统服务模式，以“用脚步丈量需求，用真心赢得信任”的姿态主动出击，才能真正实现金融服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变。
在走访某粮食收购企业时，赵亚州发现客户虽在该行有授信却长期未用信，通过连续三次上门沟通，他敏锐捕捉到客户的核心诉求，积极向客户宣传目前的头部客户优惠政策。最终不仅促成160万元授信落地，更是帮客户算好“三本账”，制定合理的借贷计划。自千企万户大走访活动开展以来，赵亚州成功营销贷款用信39户715万。
取得成绩的背后一切都有章可循，他说“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡”他总结出了一套自己的工作方法。
清单化管理让沟通“有备而来”：依托总行下发的客户清单，提前梳理客户存贷款、电子银行业务数据，制定“一户一策”走访计划。
全周期跟进让需求“主动显现”：通过每天上班前筛查系统数据，针对提前还款客户100%当日进行回访，以“灵魂三问”深挖客户需求，针对利率、额度等问题现场制定优化方案。
持续性维护让服务“始终在线”：针对流失客户进行跟踪维护，按其行业、需求分类标签，结合总行首贷户、头部客户的优惠活动政策，向客户定向推送，同时告知客户银行将以快速高效的办事效率为客户提供优质服务。
灌云农商银行以“用脚步丈量需求，用真心赢得信任”的姿态，主动出击，精准服务，为地方经济发展注入了新的活力，展现了灌云农商银行的金融担当。（张静静）
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