从“政务助手”到“故障预言家”，人工智能可以赋能哪些场景？

DeepSeek为代表的大模型技术的普及，正为千行百业的智能化转型注入强劲动力。在政务领域，通过在本地部署DeepSeek，实现通用大语言模型、行业知识库、多模态理解等能力，能满足政策分析、产业决策等政务服务场景。

在宁波，浙江移动宁波分公司为海曙政务服务接入DeepSeek赋能，实现人工智能政务应用一体化赋能升级。海曙区政务服务中心创新打造的政务服务数智人“AI专曙小暖”，具备智能交互、智能分流、智能决策等三大功能。通过接入DeepSeek，“小暖”构建了覆盖海曙区1500余条政务知识的专属知识库，支持企业开办、各类许可证办理等200余个高频政务服务事项的指引帮办，成为了“善思考、会办事”的政务服务专家。企业群众打开AI对话发送问题，“小暖”便能够准确理解市民咨询的问题，自动生成个性化办事清单。当检测到群众办事排队超过15分钟，“小暖”会立即触发“自助帮办+潮汐窗口”的综合调度，舒缓办理业务人流高峰、缩减办事人员等待时长。

在温州，基于中国（温州）数安港智算中心算力底座，浙江移动温州分公司率先实现DeepSeek与千问模型的部署，打造“高性价比+场景定制”的AI服务模式，升级了政务场景智能问答、材料知识库检索、档案归档分类智能体等六大智能体，助推政务场景效能跃升。

“以前，我们在进行档案归档时，都需要人工比对档案归档范围和保管期限表，确定文档归档和保管期限，具有一定的主观性。现在有了智能档案分类助手，结果更加准确了”，瓯海区档案馆相关工作人员表示。

借助DeepSeek强大的推理能力，温州分公司联合瓯海区档案馆，打造“档案归档智能体”，自动化分析公文内容，比对归档规则，输出归档结果，准确率达到90%以上，分类归档工作效率提升近80%。未来，该智能体将持续迭代更新，通过实际使用搜集语料，进一步提升模型分析准确度。

在衢州，浙江移动衢州分公司成功完成政务网环境下DeepSeek部署，面向衢州政务机构单位提供高可靠、高安全的智能化服务，为本地医疗、文旅、智造等行业领域的AI落地提供智能化支撑。近日已完成工业强市在线系统DeepSeek智能体的部署，为衢州“五链”融合插上DeepSeek翅膀。

在金华，浙江移动金华分公司利用DeepSeek模型对东阳蔚东科技公司海量的业务文档、技术资料进行深度挖掘与整理，构建智能知识库。员工通过自然语言提问，即可快速获取准确的知识内容，极大提升了信息检索与利用效率，助力企业将“数据资产”转化为“生产力燃料”。

方案秒出、故障“预言”，打造AI网络运维专家

基于九天超融合信创一体机，中国移动浙江公司以大模型为支点，通过AI赋能，打造网络运维工作的人工智能专家。