光大银行长春分行暖心服务助力外籍客户支付便利化
光大银行长春分行聚焦金融为民办实事,优化支付服务多岗位合力,不断提升外籍来华人员的办理业务便捷性与满意度,以“多元化”服务满足“多样化”需求,用暖心之举践行服务初心。
近日,高新支行厅堂迎来两名俄罗斯留学生,语言不通让他们表现得尤为焦急。支行大堂经理立即引导客户来到了柜台外籍人士绿色服务窗口,由英语较好的柜员为其办理业务。柜台双人鉴别了护照真伪后顺利为留学生办理了取款,瞬间缓解了她们的焦虑情绪。大堂经理还向留学生介绍了在华支付指南,讲解了也可通过自助机器全面实现外卡取现、柜台的零钱包服务,得到了俄罗斯学生的高度认可。
临近开学,两名韩国客户来到幸福街支行焦急地想要查询余额,但是由于语言障碍前期交流并不是很顺畅。支行大堂经理立即启动外籍来华人士服务预案,利用实时翻译软件同客户沟通进行安抚客户,同时支行立即启动外籍人士绿色服务窗口。经柜台人员了解,客户因为更换电话号码无法登录手机银行,且由于护照过期没办法在自助机具查询余额。柜台呼叫大堂经理后引导客户至外籍人士绿色服务窗口,及时、高效帮助韩国客户办理查询并兑换了“零钱包”。
光大银行长春分行积极响应监管部门关于进一步优化支付服务,提升支付便利性的政策要求,使每一位外籍朋友都能在这里感受到宾至如归,充分体现中国光大银行“阳光消保”的“引领 陪伴 共同成长”品牌核心价值。
来源:光大银行长春分行
今日热点
小编精选
-
来源:人民网,供稿:人民资讯
-
华夏银行长春卫星广场支行走进明珠社区开展金融知识教育宣传活动
来源:中国吉林网
-
王受文会见美国百事公司董事长龙嘉德,就中美经贸关系等进行交流
来源:商务部网站
-
午评:两市窄幅震荡 电力板块强势
来源:中国经济网
-
· 提振消费为何要给支出做“减法”?具体怎么减?详细解读
来源:杭州网
-
四家新设金融机构在沪集体开业
来源:澎湃新闻
-
人保财险唐山曹妃甸营业部与曹妃甸海事局政务中心开展交流
来源:河北新闻网
-
四川太极制药被列入"违规名单" 为太极集团子公司
来源:中国经济网
-
精进电动2024年续亏 2021年上市募20.3亿元
来源:中国经济网
-
江苏华辰不超4.6亿可转债获上交所通过 甬兴证券建功
来源:中国经济网
-
兴业银行济南分行:积极探索“养老金融+民生服务”新模式
来源:大众网
-
天弘恒生港股通高股息低波动指数成立 规模20亿元
来源:中国经济网
-
连亏股科蓝软件实控人方被强制执行 8年3募资近11亿
来源:中国经济网
-
利元亨2024年增亏 2021年上市两募资共18亿元
来源:中国经济网
-
海优新材2024年增亏至5.5亿 2021年上市2募资共21.6亿
来源:中国经济网
-
富国景气优选混合成立 规模12.7亿元
来源:中国经济网
-
南方泽享稳健添利债券基金成立 规模23.7亿元
来源:中国经济网
-
招商银行养老金融:发挥耐心资本优势,实现年金资产长期稳健增长
来源:中国经济网
-
连亏股芳源股份某股东拟减持 2021年上市两募资共10亿
来源:中国经济网
-
惠誉下调全球经济增长预期:美国发动贸易战致前景黯淡
来源:海外网
-
中国人寿:深耕数字金融 有力有效服务国计民生
来源:人民网,供稿:人民资讯