【权威发布】淄博市创新开展“企事优解 服务先行”改革攻坚行动 成效显著

鲁网3月25日讯（记者 金双）3月25日，淄博市政府新闻办公室组织召开新闻发布会，邀请淄博市行政审批服务局相关负责同志向社会介绍淄博市“企事优解 服务先行”改革攻坚行动推进情况，并回答记者提出的有关问题。

为更好助力全市企业高质量发展，以优解思路破解企业办事中的堵点难点痛点，今年以来，淄博市行政审批服务局在全系统组织开展“企事优解 服务先行”改革攻坚行动，以“高效办成一件事”为牵引，以“50+”重点项目为着力点，以全力以赴“拼比看”的精神状态，突出抓好服务提质、项目提速、助企提效、党建提升系列专项行动，推动企业办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，取得阶段成果。

打破“依申请”思维模式，变“被动服务”为“主动服务”。站稳企业立场，立足“用户思维”，在事项办理便利度、政策落实精准度、经营主体满意度等方面多想一步、多做一层，积极为企业排忧解难。一是常态化开展“我陪群众走流程”。聚焦145项高频事项，组织全市行政审批服务系统干部职工开展沉浸式、即时式、帮代式、体验式陪同服务，重点查验办事流程“通不通”、政策指南“懂不懂”、服务质效“优不优”、项目审批“快不快”、涉企服务“便不便”、群众反馈“好不好”，畅通堵点难点问题直达反馈通道，实现问题诉求主动对接、精准感知、快速响应、闭环处理，切实为企业群众办实事。共计开展“走流程”活动800余人次，发现问题264个，整改251个。二是深入实施“跨前服务”。从企业最需要指导帮助的项目酝酿策划、材料准备、流程定制、政策把握、技术支持等方面入手，跨前一步，主动提供专业化、精准化批前辅导、评前服务、勘前指导、验前交底，当好企业发展“店小二”。三是设立增值服务区。统筹协调16个市级涉企部门单位、12家商业银行、15个行业协会、29个产业园区资源，在市政务服务大厅设立企业增值服务区，分领域为企业提供金融、外贸、人才、科创、法律等多元化服务。先后开展5场专题助企服务活动，服务企业900余家，指导帮助相关企业解决用工需求130余人，协调处理法律纠纷11起，享受税费减免180余万元，达成初步融资意向6500万元。