新氧出席博鳌亚洲论坛：用产业思维加速医疗抗衰普惠覆盖

2025-03-27 15:25 中国经济网

去年，新氧发布了国内首个AI医美行业大模型，探索AI在医美方案设计、客服等场景下的落地应用。目前，新氧开发的智能客服应用已服务于350家医美机构，承接用户咨询超20万例，每年为机构单店节约6.5万元成本，服务水平接近人工平均服务水平；基于AI大模型开发的AI皮肤检测、AI诊疗模型等医美方案智能设计工具，也在新氧轻医美连锁门店落地医生辅诊应用。依托AI、云计算等技术，新氧创建了线上线下联动的“智慧门店”，覆盖管理、治疗、服务交互应用场景，实现从检测、预约、占位、指引、分诊、验真、问诊、回访等场景智能化。

“医美行业正经历从‘经验驱动’向‘数智+人工’共同驱动方向转型。作为有着互联网基因的公司，新氧追求把数字化做到极致，渗透到每一个业务环节，持续推进就诊流程高度数字化，提升医美服务一致性、可负担性、可及性，让消费者实现明显的差异化体验。”新氧集团董事长兼CEO金星表示。

据悉，新氧是较早将数字技术应用到医美行业的医美平台，曾建立国内首个移动端医美社区，首个标准化的医美电商平台和品质化服务体系，并通过SAAS系统布局、互联网医院建设等，优化医生、机构、设备等资源配置效率。

2021年开始，新氧深入产业交付端，通过AI、数字技术，推动产业平台建设，推动医生、机构、医疗器械和产品等要素的连接、重构，同时，让更多消费者接触到标准化、高质量的服务。

“新氧数据颜究院数据显示，中国前十大城市人口数量占全国人口的13%，但是医美医生数量超过全国的50%。在三四线城市，要找到好的医生的难度，要比在一二线城市大得多。我们用AI辅助医生工作，无论设计诊疗方案，还是提升治疗的标准化和一致性，都非常有帮助。可以让三四线城市的人们享受到更好的诊疗服务。未来，我们将继续发挥平台优势和医疗专业技术优势，推进产业平台建设，助力医美行业规范、健康、普惠发展，帮助更多人惠享美丽健康生活。” 新氧集团董事长兼CEO金星表示。