枣庄市市中区物业事务服务中心：提升物业服务水平 推动物业管理行业发展

综上所述，缴纳住宅公共维修资金既是法律规定的义务，也是维护业主共同利益、保障房屋长期使用和居住品质的必要措施。

发布会上，枣庄市市中区垎塔埠街道便民服务中心主任王姗姗就垎塔埠街道在提升物业服务方面的举措回答记者提问。

王姗姗说，为提升物业服务的质量和效率，垎塔埠街道采取了多项举措，旨在全面优化居民的生活体验。

一是强化社区服务与文化建设。开展公益志愿服务活动，如书法学习、便民义诊、小家电维修等，满足居民多样化需求；举办丰富的物业文娱活动，如“小业主夏令营”“冬令营”、亲子趣味运动会等，促进家庭互动与社区和谐；结合传统节日举办民俗节庆活动，如立春祈福、端午包粽子等，营造浓厚的文化氛围。

二是提升物业员工技能与应急处理能力。实施岗位技能培训计划，针对不同岗位员工采取分层次、分类别培训，提升业务水平；定期开展电梯困人、火灾处置等应急演练，确保员工在紧急情况下能够迅速、有效地应对。

三是关注特殊群体，实施关爱服务。针对独居老人开展关爱关怀行动，建立“爱心联系卡”，提供上门保洁、理发、义诊等服务，加强情感关怀与心理慰藉。

四是推动物业服务透明化与标准化。每月公示重点工作进展，明确物业服务标准与收费依据，增强服务透明度；定期举办设施设备开放日活动，邀请业主参观并了解设备维修保养流程及标准化管理成果；开放消防体验室，深化业主对消防安全的理解，提升安全意识和应急处置能力。

责任编辑：杜方奇