齐学共评促提升美好家园共守护——烟台高新区马山街道海越社区开展《物业服务质量评价办法》专题学习活动

2025-04-14 11:34 鲁网

鲁网4月14日讯（记者魏萱）为深入贯彻落实烟台高新区最新发布的《烟台高新区普通住宅物业服务质量评价办法（试行）》（以下简称《办法》），近日，烟台高新区马山街道海越社区积极响应号召，组织开展了三场主题为“齐学共评促提升，美好家园共守护”的专题学习会议，邀请各小区物业服务企业代表、社区工作人员及居民代表共同参与，凝聚多方合力，共筑幸福家园。

聚焦政策解读，凝聚服务共识

首场学习会面向各小区物业服务企业代表，海越社区党组织书记带领全体物业企业代表逐条研读《办法》，重点围绕物业服务标准、评价流程、奖惩机制等内容展开解读，强调了新办法的出台既是规范物业服务的“标尺”，也是提升居民满意度的“指南针”，各小区物业服务企业要主动对标找差距、补短板，以服务质量提升回应居民期盼。各小区物业代表承诺将以更高标准落实文件要求，以更贴心服务叩响居民心门。

强化责任担当，夯实共治基础

第二场会议以社区工作人员为对象，围绕如何落实《办法》中的社区监督职责展开研讨。会议提出，海越社区将建立“日常巡查+居民反馈+半年度测评”的动态监督机制，通过社区-物业-居民议事会等举措，推动物业服务透明化、规范化。同时，社区将组建由网格员、公益岗组成的“服务质量观察团”，形成“发现问题—反馈整改—跟踪复盘”的闭环管理链条。

倾听居民心声，激发参与热情

在第三场居民代表座谈会上，社区工作人员用通俗易懂的语言向居民讲解了《办法》中与业主权益相关的内容，居民认真学习评价标准和参与渠道，就小区绿化维护、停车管理、公共设施维修等热点问题提出建议，工作人员逐一记录并要求物业服务企业限期整改。“以前觉得物业服务评价是‘走过场’，现在有了明确的标准，作为业主更有底气了！”居民张女士感慨道。