“五一”出游遭遇酒店毁约提价怎么办？教你4招维权

甘肃天水、广东汕尾等地

市场监管部门相继发函提醒住宿行业经营者：

严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价；不明码标价客房价格或标价内容不规范，价格调整后未及时更新；在标价外加价销售客房或收取未标明费用等行为。

山西省市场监督管理局

结合易发多发的价格投诉举报问题

发布关于维护“五一”假日市场价格秩序的通告

针对酒店客房价格，该局要求酒店、民宿、网络平台经营者规范定价，保持假日期间房价基本稳定。

明确公示退房时间，因消费者自身原因退房需收取手续费的，要标明收取标准，不得缩短住宿时间、变相提高房价，不得对预订客房任意加价销售，不得对已生效订单擅自毁约、加价销售，严禁不履行或不完全履行价格承诺，欺诈消费者。

面对侵权

消费者可以这样维权

酒店突然毁约

消费者该如何维权？

专家表示，遇到酒店毁约

消费者应采取不取消、不加价的应对措施

一旦取消

可能会被认为消费者自愿退房

这样消费者权益就不能得到有效保护

如果消费者不退房

而是酒店方单方面取消了合同

将视为酒店违约

消费者有权要求继续履约或退费

具体来说，做好这四件事：

①留存证据，将与商家的沟通过程进行录音，保存被取消的订单截图，收集能够证明商家恶意解约的材料；

②联系平台进行投诉，并要求平台提供商家真实有效的联系方式；

③可以向消协、有关行政部门申诉，追究商家的行政责任；

④采取司法手段，将纠纷诉诸仲裁机构或法院进行处理。

(央视新闻客户端综合央视网、光明网、澎湃新闻等)【编辑:史词】