济南提升城市软实力创新案例，章丘这些入选！

从人大代表、政协委员、媒体记者、企业代表、法律工作者等领域公开选聘30名“营商环境体验官”，定期开展体验活动，收集各领域涉企问题，全力推动企业诉求“应收尽收”。走进“亲清会客厅”的企业既有中国重汽等重要骨干企业，也有庆亮模具厂这样成长性好的中小企业；既有百脉泉酒业等本土老牌企业，也有江河绿色智造中心等新招引企业；既有精工锻造等工业类企业，也有节点生态农业等农业类企业。收集到的企业诉求也是多种多样，涉及用地、立项、环评、供电、供汽、供暖、融资、道路通行等各个方面。

创新服务模式切实解决企业诉求

坚持“事要解决”工作原则，对收集的企业诉求进行精准分类，定期开展“亲清会客厅·周末有约”活动，以有解思维推动涉企诉求精准、高效解决。简单诉求快速办理，与各部门建立常态化沟通机制，对于涉及单一部门、镇街的简单企业诉求，按照“2110”工作机制，通过“智惠导服”线上转单方式，明确办理时限，确保企业诉求即接即办。复杂问题联动解决，对于涉及多部门的复杂问题，每周五邀请相关职能部门负责人联合开展“亲清会客厅·周末有约”活动，与企业面对面沟通，共同会商解决，实现涉企问题“一站式”办理。

在了解到山东电子职业技术学院信息技术产教融合实训中心建设项目需解决土地证、施工许可证、供电等6个问题后，区行政审批服务局立即组织自然资源局、住建局等12个部门开展“亲清会客厅·周末有约”，通过容缺受理，靠前服务，在最短的时间内提出了解决方案，解决了施工许可证办理、双电路供电等问题。难点问题提级处置，针对企业诉求范围更广、层次更深的问题，提级至区级领导推动解决。能当场解决的问题，区级领导当场“拍板”，当场无法解决的，明确责任部门、限时解决。