凝聚共识，为爱前行——石岛人民医院开展人文医院建设培训，为医院管理注入人文温度

在沟通技巧方面，王小丹老师分享了投入工作的三步走，即如何接受不如意；修炼当下无他求；懂得学习和工作是人生最重要的修行，并现场进行了分组互动，参训人员交流认知，畅谈感受，深刻体会到正确认知的构建与沟通方式的重要性。王小丹老师列举了多个因团队协作不畅而导致医疗服务质量下降的案例，强调了“患雅行动”在促进了解、寻求合作、共谋发展中的重要作用，倡导科室之间应打破壁垒，形成一个紧密协作、有效沟通的学习整体。

在医院管理中，王小丹老师指出，爱是领导力的源泉，管理是一门实践的技术，管理之道在于“抱一”“识二”“修三”，要积极做主动投入的人，做一事，爱一事；做一事，精一事；做一事，成一事。她提出要重视职工的幸福感和获得感，要积极为职工搭建公平多元的成长平台，用心关注职工家庭和生活的困难，增强职工对医院的认同感与归属感，只有这样才能更好地服务好患者，落实好人文关怀。