践行“绿水青山就是金山银山”理念，中国人寿低碳运营助力实现“双碳”目标

将ESG理念融入投资全流程，持续提升绿色投资能力。早在2018年，该公司主力投资平台——中国人寿资产管理有限公司就成为中国第一家加入联合国负责任投资原则组织的保险资产管理公司。将低碳理念贯穿于经营管理全流程，借力人工智能，实现各环节线上处理，个人长险无纸化投保率近100%，个人线上理赔使用率高达96.7%，实现绿色低碳运营。同时，加强对能源供给和能源全过程管理，多个办公大楼获得LEED铂金级认证，上海数据中心入选“国家绿色数据中心”。聚焦“双碳”目标，中国人寿坚持守正创新，启动气候风险情景分析，搭建压力测试分析框架，制定应对策略，增强公司气候韧性。

在社会发展方面，中国人寿始终胸怀“国之大者”，探索以ESG理念赋能传统保险业务，深度参与多层次社会保障体系建设，从保障网到资金链全力报国惠民。

积极探索将ESG要素嵌入保险业务全价值链中的模式，重点关注产品开发、承保理赔、康养服务等关键环节。围绕人民群众切身需求，中国人寿着力打造了覆盖个人客户、法人客户、战略客户的多元产品体系，探索“产品+服务”融合，助力“健康中国”建设，服务积极应对人口老龄化国家战略。在黑龙江，中国人寿积极投身“六个龙江”建设，截至2024年底，属地公司社会保障类保险保费突破81亿元，服务客户数超520万人次。城市定制型商业医疗保险“龙江惠民保”共3期项目累计覆盖超1300万人次，累计为近15万人次提供理赔服务，赔付超13亿元。推进养老保障业务及养老生态建设，截至2024年底，中国人寿全系统个人养老金业务、商业保险年金业务位列行业榜首，养老社区、养老公寓、康养旅居三大养老产品线落地，已在全国14个城市布局17个机构养老项目。