“款式随机”变“三无产品” 王一博代言难掩“吨吨”差评

多名消费者反映，其收到的“福袋”水杯没有任何商标或品牌标识，杯身甚至存在污渍、快递盒胶带未封合等情况，看起来更像是“三无产品”，而非直播间宣传中的“吨吨正品水杯”。

其中，一位在2025年4月23日抖音官方直播间抽中“标注为139元正品水杯”的消费者在采访中称，她收到的杯子不仅没有品牌标识，还出现盖子与杯身颜色不一的“拼接”现象，怀疑为代工厂库存拼凑货，而客服却回应说“都是原装的”。当该消费者要求客服出示检测报告或相关证明时，客服并未提供，只表示“我们所有商品都经过严格质检与检测，材质均为安全的食品级材料，请您放心使用”。

消费者反映直播间“福袋”为杂牌拼接款

记者看到，在直播间页面中，这款免费抽取的“吨吨水杯福袋”仅标注为“吨吨夏季杯，款式随机，待你解锁”，并注明“随机发货，不支持更换款式颜色容量”，页面中并未出明确说明不是为正品“吨吨”杯。

针对这一系列投诉，吨吨方面相关负责人在采访中回应称：“福袋是直播间的免费抽奖活动，介绍页面明确标注‘随机款式’。由于企业过往在品牌孵化过程中尝试过不同商标和系列产品，这些产品虽然商标不同，但都由公司生产，符合国家标准。消费者的不满更多是对款式和颜色的不满意，而不是质量问题。福袋成本有限，毕竟是零元领取，我们无法提供过高成本的产品。”

然而，这一回应并未令消费者信服。部分投诉者指出，所谓“随机款式”在常规理解中应是不同型号或不同配色的吨吨杯，而不是没有任何标识的“杂牌货”。“既然宣传和直播间都只强调了‘吨吨’，消费者当然会理解为吨吨正品。”一位消费者质疑道，“现在却以‘同厂生产’来解释杂牌问题，如果玩不起免费抽奖，可以不做活动，但不能拿‘正品’做噱头。”