“纯棉”变“锦纶” 婧麒母婴虚假宣传让消费者太“闹心”

记者在黑猫投诉、小红书等平台看到，吐槽该品牌餐椅设计存缺陷的帖子不在少数。对此，知名危机公关专家詹军豪分析，导致部分企业为压缩成本，可能在原材料选用上以次充好，或简化生产工艺，导致产品结构稳定性不足。同时，内部质检流程不完善，缺乏严格的出厂检测标准，甚至可能通过虚假检测报告蒙混过关，使得问题产品进入市场。

品牌责任“悬空” 承诺与行动的落差如何弥合？

官网信息显示，婧麒以“做世界一流的产品，让全世界的妈妈更安心”为经营理念，产品涉及婴幼儿及孕产妇服装、家具、餐具等，但其主要生产模式依靠代工，热销的婴儿枕等产品销量超过20万件。如今面对大量投诉，品牌方的回应却始终缺位，记者多次尝试联系婧麒相关部门负责人进行采访，但截至发稿前，仍未收到官方任何回应。

这种沉默让消费者的维权之路更显艰难。“跟商家沟通无果便找到平台客服，谁知道客服不去跟商家沟通处罚商家，还一直维护商家让我退货退款”“客服根本不正面处理”......诸如此类的投诉，让不少消费者质疑“所谓‘让妈妈更安心’，难道只是说说而已？”

“婴幼儿用品的安全不是‘选择题’，而是‘必答题’。”该业内人士强调，0—3岁孩子的自我保护能力较弱，产品任何微小的缺陷都可能造成严重伤害。“品牌不能把‘婴幼儿专用’当作营销卖点，而要将安全标准融入设计、选材、生产、检测的每个环节，比如执行更严格的A类标准、更耐用的卡扣材料、更精细的边角处理。”

作为主营婴幼儿产品的婧麒，导致大量产品宣传与实际材质不符的原因是什么？这些不合格产品的大行其道反映出该品牌在品控等方面的哪些问题？如何让网络热销产品的“安全”不再是说说而已？本报将对此持续关注。