引领行业消费保障新标准，兴趣岛推出“48小时自动退费”服务升级

兴趣岛作为行业领先的在线兴趣学习品牌，此前联合中国消费者报社发布《在线兴趣学习“九不做”服务倡议》，明确提出九项具体、可执行的服务规范，树立行业自律标杆。近日，其App面向购买体验课程用户的“48小时自动退费”功能正式上线，率先在行业内实现退费自动化，引发广泛关注。

勿以善小而不为，用户权益保障不容忽视

据公开信息显示，当前市场上充斥着大量低价在线学习体验课程。然而，不少用户在购买后因平台操作复杂、客服缺失等原因，难以完成退费，出现“退费难”“退费慢”等问题。复杂的流程往往使用户望而却步，最终放弃维权，甚至对整个在线兴趣学习行业产生负面情绪与信任危机。

规范、健康、可持续的发展路径，才是推动行业迈向高质量发展的关键。作为行业头部品牌，兴趣岛积极发挥标杆示范作用。在深入调研用户体验、借鉴优秀服务案例的基础上，率先推出“48小时自动退费”服务，面向所有试听及体验课程用户，系统识别符合条件订单后自动退款，无需人工申请。

该服务通过技术手段实现退费流程自动化，补齐了消费链路中的关键短板，切实保障用户在体验阶段的消费权益，让学习真正“无负担、有保障”。

素材来源于兴趣岛APP实际页面截图