引领行业消费保障新标准，兴趣岛推出“48小时自动退费”服务升级

行业服务创新，让消费者无后顾之忧

据悉，兴趣岛已通过其App全面上线“48小时自动退费”功能，实现全系统、全用户的覆盖部署。根据平台规则，用户在购买体验营课程后的48小时未参与课程学习，系统将自动发起退款。

这意味着，用户无需经历繁琐的客服沟通或提交申诉，即可享受“无感退费”的安心体验。尤其对中老年等数字弱势群体而言，此举降低了维权门槛，增强了对在线学习的信任感。

“兴趣岛一直坚持‘用户第一’的企业价值观，本次服务升级主要通过技术手段，简化退费流程。我们希望用切实的行动，将消费权益保障覆盖每一环服务链路，让用户在享受在线兴趣学习时能够感受到安全感。”兴趣岛用户服务负责人介绍，“有一部分中老年用户群体，他们接触互联网和智能设备时间较短，面对复杂的操作流程和繁琐的手续会加降低他们的服务体验，也更容易因为服务信任而放弃体验。”

行业可持续发展，需要更多同行者参与

当前，国家正大力推动消费恢复与升级。国务院《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》明确提出，要“优化消费环境，强化消费者权益保护”，鼓励企业创新服务模式，提升消费满意度。

兴趣岛的行业服务标准倡议和服务保障升级，正是将国家政策要求转化为具体实践的生动案例。更重要的是，这一举措为行业树立了可借鉴的标杆，有助于构建更加透明、可预期的消费生态，增强用户信心，特别是让中老年群体“敢消费、愿消费、能消费”。

在线兴趣学习行业的长远发展，离不开全行业的共同努力。兴趣岛正以实际行动，推动形成“尊重知识、鼓励学习、关爱长者”的社会风尚，让终身学习真正成为跨越年龄的生活方式。当更多企业坚持做好产品、做优服务，行业将从“重营销”转向“重体验”，迈向良性竞争与高质量发展，为提升全民精神文明素养与健康水平注入持久动力。