【儒商风采】德州大美口腔医疗有限公司董事长范警心：从一张牙椅到服务四代人，医疗的本质是信任

“技术人是专注做好一件事，经营者要考虑让团队做好每一件事。”她坦言，这个过程最难的是思维转型，但儒家“执事敬”的理念一直提醒她：无论做技术还是做管理，都要“尽心尽意”。

如今，即便管理事务繁忙，范警心仍坚持在一线接诊，“患者找我，是信我这个人。”她笑着说，从几岁的孩童到88岁的老人，从“30后”到“20后”，她已服务了四代人。

以诚信铸就品牌之魂

“儒商不是只谈‘利’，更要讲‘义’。”连续两年高考期间24小时接诊急症考生、春节初三起安排医生值班、为现役退役军人提供诊疗优惠、进社区做口腔宣讲、赴养老院捐赠物资……每一次公益，都是“仁爱”思想的落地。

今年六月份，高考第一天凌晨5点，范警心的电话突然响起。“范院长，我女儿牙疼得直哭，今天要高考，怎么办啊？”电话里，考生母亲焦急的声音传来。范警心立刻让对方往诊室赶，自己则从家往诊室跑，10多分钟后，她为考生做了应急处理，用麻醉缓解疼痛、释放牙髓压力，“先让孩子能安心考试，其他的考完再说。”事后，考生母亲致谢，范警心说：“能帮孩子顺利考试，比什么都强。”

这样的“急患者之所急”，在她的诊疗生涯中屡见不鲜。70岁的脑血栓患者张大叔，因年龄大、治疗风险高，跑了几家机构都被拒绝，找到范警心时，他说“就想能好好吃口饭”。基于20年的信任（张大叔早年在大美口腔看牙），范警心为他做了上半口种植，术后大叔含泪说“终于能好好吃饭了”。一位70多岁的大姨，无退休金、子女经济困难，牙疼得化脓却舍不得治，范警心不仅免费为她治疗牙髓炎，还镶了假牙。