湘雅手把手传技术 毕节市第二人民医院ERCP突破“老年禁区”

手术室内，在熊立新教授指导下，肝胆外科与介入科成功为患者完成肿瘤活检并顺利置入8.5French的胆道支架。随着金黄色胆汁缓缓流出，熊立新教授看着X线显示屏上说，胆管支架位置良好，引流通畅，手术很成功。

手术的成功，是市二医与湘雅医院“地域+领域”组团式帮扶的缩影。

细节处彰显医者温度

在市二医，技术突破与人文关怀始终同频共振。

术前查房时，熊立新总会放慢语速，用夹杂湖南口音的普通话耐心解释：“李嬢嬢，不要担心咯，我们先用‘小镜子’把堵住的通道打开，等您稍微恢复一点后，再做大手术把坏东西拿掉，好不好？”见老人皱眉，他掏出手机播放术前动画，用简单通俗的话语给患者解释治疗步骤。

护理团队则创新“五心服务法”：术前评估以“细心”评估患者生理(基础病、营养)、心理(焦虑筛查)与环境；患者心理需求和担忧，针对患者焦虑、恐惧情绪，给予患者安慰和鼓励，为患者介绍成功案例，缓解患者焦虑，增强患者治疗信心，“耐心”分阶段教饮食(术前6小时禁食、2小时补糖)、肠道准备及咳嗽、翻身训练。术后，“暖心”行多模式镇痛(药物+热敷)、体位护理与心理安抚；“精心”监测生命体征(24小时内每1小时1次)及康复指标(活动能力、并发症)；“贴心”制出院清单，出院后1-14天随访，保障康复。

“医疗不仅是治愈疾病，更是温暖生命。”熊立新教授的这句话，已成为科室的行动准则。

据统计，自湘雅专家驻点以来，科室患者满意度提升至98.7%，医患沟通时长延长至每日平均15分钟。李奶奶的女儿在感谢信中写道：“妈妈现在总说，这里的医生比我这个亲闺女还细心。”