青岛西海岸新区综合行政执法局探索打造“惠农便民 惠商兴市 惠民解难”的城市治理“新区样板”

“我们优先选择商业基础较好、消费人群聚集、对居民生活影响可控的区域，在允许部分餐饮商户外摆经营的同时，明确提出桌椅摆放、垃圾收集、地面清洁、噪声控制等精细化要求，强化日常巡查与定点值守，做到‘放开不放任’。”毛源旭告诉记者。

西海岸新区综合行政执法局改变以往单一执法监管的模式，积极推动管理重心下移，通过搭建“政商”微信群，创新个体承诺、共同承诺等共治措施，倡导“商户自治”，实现从“被动管理”到“主动治理”的转变。“我们推动商户成立自治小组，5家为一组签订《共治承诺书》，实现商户‘抱团’自律管理。”隐珠执法中队副中队长孙剑说，隐珠街道设置惠商活力街区以来，商户营业额显著增长，投诉举报率同比下降42%，商户逐渐从“被动遵守”转变为“主动认同”。

“过去是执法人员天天来检查，现在我们自己就是街区的管理者。”在武夷山路经营烧烤店的郝文杰告诉记者，“街区环境变好了，客人就更愿意来光顾，最终受益的还是我们。”

“我们将动态跟踪商户经营需求与市民反馈，深化部门联动机制，探索‘柔性执法+精细服务’结合的管理路径，在守牢整洁、安全、有序底线的基础上，进一步激发街区活力。”毛源旭说。

统“面”增效，一个电话惠民解难

“早上7点多反映早餐摊点占路问题，刚到8点道路就通畅了。这速度，让人安心又暖心。”辛安街道渭河西路社区居民薛智杰对“执接办”服务赞不绝口。