机制重塑破壁垒 闭环治理激活力——德州天衢新区宋官屯街道构建网格分级处置机制提升基层治理效能

街道按照“先清存量、再攻难点、后抓常态”思路分三步攻坚：一是组织各社区梳理历年无力解决事项，形成“陈旧性事项清单”统一上报；二是对违规建筑、跨区域配套等“老大难”问题，由网格办成立专项小组定向突破；三是日常问题常态处置，确保“增量不滞留、存量不反弹”。

同时，建立三级处置机制：网格办直接处置单一主体问题，实现“小难不出网格”；分管领导统筹协调无果事项，24小时内明确方案与时限，确保“中难有人管”；跨领域复杂难题由街道主要领导牵头，联动区级部门专题攻坚，确保“难题有人攻”。今年以来，社区上报难题办结率达46.15%。

末端实效验成效：治理成果暖民心

江南水郡社区龙山大道因占道经营问题，曾引发居民强烈不满。今年8月，街道联合区城管分局摸清商贩情况并发放告知信，多部门联合开展劝离、迁移工作，并建立长效管理机制，巩固整治成果。整治后，该路段通行效率提升35%，占道经营投诉量从每月15起降至0起，道路环境整洁度、居民通行满意度均大幅提升。

在安全治理领域，通过“集中攻坚+常态处置”，累计解决电动自行车“飞线充电”、楼道易燃物堆积等安全隐患127处，推动解决裸露土地覆盖、九小场所安全隐患等社区难办事项43件；

在民生服务领域，建立“网格巡查预警—部门联合处置—长效监督管理”闭环机制，针对群众反映强烈的问题开展降诉攻坚行动，重点解决小区环境、电梯维修、停车管理等方面问题；

在经济统计领域，网格员通过加密巡查频次、精准识别动土动工84处、装修作业34处。这些信息帮助街道统计工作精准锁定辖区内新增经营主体与固定资产投资项目3处，避免漏统、错统。

治理成效好不好，最终要以群众获得感为检验标准。今年1至9月，街道物业领域热线投诉量同比降低45.71%，位列天衢新区镇街降幅首位。通过提级处置机制，让一批社区“想办办不了、想管管不好”的难题落地化解。

如今，“有难题找社区、社区难办找网格”已成为宋官屯辖区居民的普遍共识。一个个网格，就像一个个灵敏的“治理单元”，感知着百姓的冷暖，传递着城市的温度。“下一步，街道将持续优化‘社区初筛+网格统筹+提级处置’治理模式，把网格织得更细、更密、更智能，让基层治理的‘最后一公里’变成服务群众的‘最美零距离’。”街道党工委副书记、办事处主任何敬阳表示。

责任编辑：霍艳英