南京地保办2025年：以“人文执法”破题 以志愿联动筑城

作为串联南京城乡脉络、承载民生期盼的“城市动脉”，南京地铁早已超越单纯的代步功能，成为展示南京城市品格的亮丽文明窗口。

2025年，南京市地铁交通设施保护办公室（以下简称“地保办”）深植南京地铁“驰载人文、身心直达”的核心理念，坚守“卫法正德、臻于人和”的品牌初心，将“人文执法”与志愿服务深度融合，在508公里的地铁轨道线上，以百余件暖心善举、数十场志愿活动搭建起党群连心的信任之桥，让法治的刚性与民生的暖意相得益彰，为城市治理现代化注入鲜活的人文力量。

暖心行动 多元场景传递人文温度​

志愿服务的温度，始于每一位地保办执法队员的日常践行。2025年，地保办执法队员的暖心行动覆盖乘客出行全链条，每一件善举都烙印着“人文执法”的温度，每一个瞬间都彰显着“人文执法”的初心。

2025年10月5日上午10时许，国庆假期景区客流高峰时段，综合行政执法一大队五中队陈诚在苜蓿园站执勤时，一名女乘客带着哭腔、声音颤抖地冲向他求助——她带孩子来玄武湖景区游玩时，因站台人潮拥挤与孩子走散，孩子年仅6岁，已失联近20分钟。

陈诚立即安抚女子情绪，同时用对讲机联系站点执勤警察，启动联合寻人机制。考虑到苜蓿园站紧邻景区，出站后梧桐大道游客密集、树木枝叶遮挡视线，搜寻难度极大，他与民警快速分工：站内组查监控回溯轨迹、排查易滞留区域；站外组沿车站出入口、梧桐大道及景区入口问询广播。近30分钟的搜寻后，最终在梧桐大道入口处的小卖部长椅旁，发现正蜷缩着哭泣的孩子。陈诚不忘提醒家长：“国庆客流大，可以给孩子戴上写有联系方式的防走失手环，也能提前约定走失后在站台客服中心等候。”用细节关怀为这场团圆画上温暖句号。