新闻纵深·解码宜居县城新样本｜从源头到龙头，新模式管好每滴水

与传统泵房不同，这座泵房的水箱配备了智能水龄监测仪。它能够根据历史数据预测用户需水量，智能调节水箱储水和补水节奏，确保住户打开水龙头，流出来的都是4小时内输送来的“新鲜水”。

“二次供水设备原本多由房地产开发商投资建设，一些小区由于设备老化、缺乏维护等原因，会出现水压不稳、水质二次污染等问题，这一度是用户投诉的重灾区。”崔建民说。

如何打通供水的“最后一公里”？怀来县自来水服务中心一管到底。

2024年，怀来县启动二次供水设施改造项目，目前已对45个小区的64座二次加压泵站进行了设备优化改造。关于二次供水的相关投诉因此显著减少。

“智慧供水系统建设的最终落脚点，是服务于人，让用户获得安全感和幸福感。”崔建民说，下一步的重点是深挖数据价值，建立管线设备全生命周期管理体系，探索通过AI问答解决日常运维问题，让智慧水务更好地服务于民。（河北日报记者 李冬云 王雪威）

记者感言

用科技之力彰显民生关怀

一滴自来水，从源头到龙头，承载着民生健康与县城发展的双重使命。

随着新型城镇化进程稳步推进，供水体系已不仅是基础设施，更是衡量县城治理水平和居民生活质量的重要标尺。

在怀来县智慧供水体系建设中，许多细微之处，彰显出科技之力下流淌的民生关怀。

曾经，缴费大厅排长队、水压不稳、水质疑虑等问题困扰着无数家庭。智慧供水体系建设推动服务模式深刻变革：线上缴费、自助终端让“指尖办理”成为常态；智能泵房建设，保障高层住户水压稳定，供给4小时内的“新鲜水”；“一户一表”改造终结邻里纠纷；用水异常提醒服务让关怀无声浸润……

这些改变，标志着供水服务从保障基本需求向提升品质体验的跨越，让居民从“用上水”到“用好水”，实实在在感受到宜居县城生活的美好。

智慧供水不仅是技术创新，更是管理流程体系的重塑。它促使供水单位从传统运维向智慧服务转型，巡线员向数据分析师转型，维修工接单实现“平台派单、移动处理、全程可控”。

更重要的是，智慧供水与消防应急、公安反恐等系统打通联动，智能消火栓为灭火救援争取时间，水厂“一键报警”为用户用水安全保驾护航。这种跨领域协同，体现了县城治理“一盘棋”思维，让水资源在科学管理系统中高效流转、价值倍增。

随着物联网、大数据、人工智能技术发展，未来，智慧供水将迈向更高阶段，实现预测性维护、更精准响应甚至可以为用户提供个性化服务，让智慧供水成为“无处不在却无缝衔接”的服务存在。

小水滴，大民生。从保障基本需求到提升生活品质，从支撑城镇发展到赋能美好生活，智慧供水体系建设正在不断丰富宜居县城的内涵。它告诉我们，真正的宜居，应当是科技与人文的交汇，是效率与温度的相融，是让每一滴水流淌出民生关怀，让生活因此而更加美好、更具活力。（文/河北日报记者 李冬云）