石家庄公交集团东部运营分公司：以线网优化之笔绘就市民出行新画卷

智慧赋能：“一路领航”提升出行体验

线网优化是骨架的调整，而“一路领航”服务的深化则为公交出行注入了智慧的“灵魂”。2025年，东部运营分公司完成了对全部63条运营线路峰段划分的优化调整，并在智能调度系统后台同步完成参数配置。这一看似技术性的举措，带来的却是市民实实在在的获得感：通过科学调整不同时段的发车间隔，在保证服务水准的同时，日均减少无效低效趟次109趟，将宝贵的运力资源集中于需求最旺盛的时段和区域。

“现在等车心里有底了，‘石家庄智慧公交’APP上一查，车到哪儿了，还有几站，清清楚楚。还能预约定制公交，今年结婚，就专门定制的‘冀遇良缘号”主题铛铛车，点对点服务，又方便又实惠，还绿色环保，亲戚朋友都说好！”家住开发区的刘姐对定制公交赞不绝口。

特色服务：彰显城市温度与情怀

在线网优化中，东部运营分公司注重注入服务的内涵与温度。“一路领航”不仅是技术的引领，更是服务品质的领航。公司持续擦亮“臻情服务”品牌，车厢服务合格率保持在99.69%的高位，星级车长挂星率达73.57%。

同时，特色线路成为城市亮丽的风景线。尤其是“523爱国主义教育线路”，将公交车厢变为流动的红色课堂。鲜亮醒目的主题标牌，车厢内的英雄事迹介绍、历史事件图片，以及司乘人员经过培训的简要讲解，让这趟穿行于藁城区的线路承载了特殊的教育意义。“学校组织孩子们坐523路去梅花纪念馆参观，车上的氛围就让孩子们深受教育，这种形式特别好，真正成为流动的爱国主义教育课堂！”一位学生家长感慨道。