杭州男子买机票有5元差价 起诉获赔2665元

有位王先生通过携程平台购买了两张机票，行程单票价均比实际支付价格少了80元，平台给出了这样的答复，“旅客订票支付提交了之后，我们是会先经过系统出票，如果是说系统自动出的时候遇到问题无法直接出的，会进入到人工，人工可能不小心录入错价格才导致这个金额产生了一个差异。”

针对此类差价，业内人士给出了不同的解释。中国航空运输协会特邀专家、民航业内人士林智杰认为，“首先，从机票的销售来说，整个销售流程比较复杂，容易产生信息不对称的现象；其次，确实有一些机票的销售环节比较长，所以代理容易有操作的空间；第三，现在航司整个行业的机票代理手续费逐步走低，因为现在的信息越来越通畅，所以很多机票代理更加容易铤而走险，走这些灰色或者黑色的地带欺诈消费者。”

针对机票代理销售存在的乱象，今年3月，海航、春秋、南方等多家航空公司发声，消费者可查询机票信息，核实票价，如有不符，可反馈退还。

针对朱先生此次的遭遇，北京中凯（杭州）律师事务所马林冰律师表示：通过网络平台购买机票产生差价，平台是有义务告知消费者的，否则会侵害消费者的知情权；如果平台不能就差额部分给消费者开具发票，导致消费者无法报销，还会给消费者造成财产损失。另外，不开发票还可能引发平台的税务风险。

针对此次事件，朱先生已经再次向法院提起诉讼。在这里也提醒大家，目前各大航空公司都公布了机票验真的方法，大家可自助查验，如果发现问题，要第一时间联系购票平台，维护自身合法权益。