钱江观潮丨不鸣笛的护送车，温暖出院路

担架车被郑玉兵稳稳推入车厢，这里俨然一个微型的移动看护站，固定带、供氧设备等基础医疗器械一应俱全。他抬手指了指车厢内的“眼睛”——车载视频监控与北斗定位系统，又指了指贴在车壁上的“盾牌”——政府核定的价目表与服务监督二维码，“全程记录，明码标价，有啥意见，扫这个码就能反馈。”

车程一小时左右，抵达石塘镇里箬村，只见一小段台阶横在屋前，郑玉兵二话不说，抬起担架送老人进门。这趟服务的价格也清清楚楚：根据温岭市公布的收费标准，10公里内起步价200元，超出部分每公里8元。郑玉兵带回的《非急救转运服务协议书》上，写着里程数37公里，总费用416元。

自9月正式开通以来，服务网累计受理非急救转运服务需求522单。最忙的一天，郑玉兵和队友两班倒，两辆车24小时接送了13趟；最远的一次，将一位截瘫患者平安送回湖南老家，里程近1000公里。

“除了贴二维码，调度中心也会主动回访。现在，投诉听不到了，收到的都是大家的肯定，群众满意率达100%。”温岭市卫健局医政医管科工作人员陈安吉说。

下午2时，又一个通过“曙光护送”微信小程序提交的订单生成，郑玉兵再次出发。“急救车是把人从生死线上拉回来。”他发动车子，驶入前方的路，“而我们，是负责完成平稳、有尊严的转移过渡。”

短评

延伸医疗服务的温暖触角

一辆不鸣笛的非急救转运车，为何能赢得温岭广大群众的满意？

这背后，指向群众清晰的需求。非急救转运的“刚需”多种多样，但规范化转运服务供不应求，一些地方甚至出现“途中加价”“天价收费”等现象。

党的二十届四中全会提出，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题。非急救转运的安全与便捷，是关乎群众切身利益的基础性民生之一。温岭推出的非急救转运“微改革”，正是对民意的精准回应，也体现了一座城市对人的全生命周期照护的温度与质感。

温岭通过政策引领，整合政府、医院与市场资源，形成“先行探索、逐步推广”的发展路径，推动非急救转运服务走向规范有序，切实解决从医院到家庭或下一站医疗机构的“最后一公里”难题，延伸了医疗服务的温暖触角。