厦门“安心居”运管一体化实施一周年 保障房服务全面升级

厦门网讯（文/厦门日报记者 袁舒琪 通讯员 洪耘 施靓妮 图/厦门安居集团 提供）12月26日上午，厦门安居控股集团在“安心居”·软三洪茂社区举办“臻心倾情·品牌焕新”品牌发布会暨运管一体化一周年活动。活动不仅全面回顾了运管一体化改革实施一年来的成效，还正式发布了三大住房产品系列品牌，力求通过全方位打造运管一体化标杆，提供更好的服务品质和居住体验，让厦门保障房住户感受从“住有所居”到“住有宜居”的幸福跃升。

运管一体化改革

破解租房老难题

时间回到2024年11月18日，当“安心居”的暖光首次在园博社区与翔安新城公寓点亮，我市保障性住房管理的深度变革便已悄然启程。此后一个多月里，林边公寓、珩琦社区、仁和公寓等项目接连加入试点，一场以运管一体化为核心的创新探索，在10个保障房项目中全面展开。

“以前修个水管，要先找物业登记，再等运营对接，折腾好几天才能解决。”说起过去的租房经历，仁和公寓住户李淑玲颇有感触。传统租赁市场中，物业服务与租赁运营分属不同主体，“多头对接、响应迟缓”是不少租户的共同困扰。

为破解这一痛点，安居控股集团旗下“安心居”公寓运管一体化模式启动，核心在于构建服务标准、物业管理、人员配备、绩效考核、文化品牌五大统一体系，搭建起权责清晰、流程顺畅的制度框架，让专业团队全程负责租户居住全流程。如今，李淑玲只需在小程序上一键提交报修需求，维修、保洁等后续服务便会自动衔接，“不用再挨个打电话催，省了太多事”。